📦 Livraison & Suivi

📍 Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais moyens de livraison sont de 3 à 6 jours ouvrés après expédition. Le traitement de votre commande prend généralement entre 24 et 48h (hors week-end et jours fériés). Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un li

📦 Où est ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un lien de suivi par e-mail (expéditeur : Vigoracare). Vous pouvez également suivre votre colis ici :. 👉 www.yuntrack.com. Si vous ne trouvez pas le mail, pensez à vérifier vos spams ou promotions.

✉️ Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation, que faire ?

Il est possible que l’e-mail se soit glissé dans votre dossier “Spam” ou “Promotions”. Si vous ne trouvez rien, contactez-nous à [email protected] avec votre nom complet et la date de commande. Nous vous renverrons les informations.

⏳ Ma commande est en retard, que faire ?

Il arrive que des retards surviennent, notamment en période de forte affluence ou autour des jours fériés. Si votre commande dépasse 15 jours ouvrés sans mise à jour, contactez-nous et nous lancerons une enquête auprès du transporteur.

📮 Mon colis est noté “livré” mais je n’ai rien reçu.

Vérifiez autour de votre boîte aux lettres, chez vos voisins ou en point relais proche. Si rien ne vous a été remis, contactez-nous avec votre numéro de commande et le lien de suivi, et nous ouvrirons un dossier auprès du transporteur.

🔁 Que se passe-t-il si mon colis est retourné à l’expéditeur ?

Si votre colis nous revient (colis non réclamé, adresse erronée…), nous vous recontacterons pour une réexpédition gratuite ou un remboursement selon votre préférence.